תנאי שימוש

‏Sunday OS מופעלת על ידי "המרכז לעסקאות נדל״ן בע״מ", הפועלת תחת השם "ווינרס נדל״ן בע״מ", ח.פ. 516910775, מרחוב תוצרת הארץ 3, פתח תקווה ("Sunday OS", "אנחנו"). "אתם" משמעו העסק היוצר חשבון, והאדם המקבל תנאים אלה בשמו.

יצירת חשבון, חתימה על טופס הזמנה או שימוש ב-Sunday OS מהווים הסכמה לתנאים אלה בשם העסק שאתם מייצגים, ואתם מאשרים שיש לכם הרשאה לחייב את אותו עסק בהם.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אל תיצרו חשבון ואל תשתמשו בשירות.

‏Sunday OS מוצעת במסלולי מנוי — Free, Starter, Pro ו-Enterprise — במחיר לפי עסק, לא לפי משתמש. לכל עסק חשבון מבודד משלו, כאשר היקף השימוש והיכולות הזמינות משתנים לפי המסלול. כל מסלול כולל את ליבת המערכת (לידים, אנשי קשר, עסקאות, צנרות מכירה), ובהתאם למסלול — גם את הטלפוניה, הוואטסאפ והיכולות המבוססות AI המובנות בפלטפורמה.

ייתכן שנוסיף, נשנה או נפסיק יכולות מסוימות עם הזמן. כאשר שינוי מבטל יכולת שמסלול הסתמך עליה, ננסה לתת הודעה סבירה מראש — ראו "שינויים בתנאים אלה" למטה לגבי האופן הפורמלי שבו זה מטופל.

הגישה ל-Sunday OS היא דרך חשבונות משתמש אישיים שמנפיקים מנהלי העסק שלכם. לכל משתמש תפקיד הקובע מה הוא יכול לראות ולעשות: מנהלי-על (Admin) רואים ומנהלים הכול, כולל משתמשים והגדרות; מנהלים (Manager) רואים ומשייכים את כל רשומות העסק אך אינם מנהלים משתמשים ואינם מוחקים נתונים; נציגים (Rep) רואים רק את הרשומות המשויכות להם.

אתם אחראים לכל פעולה שמתבצעת תחת החשבונות שלכם, ולשמירת פרטי הכניסה בסודיות. הודיעו לנו מיד בכתובת privacy@sunday-os.com אם אתם חושדים בגישה לא מורשית לחשבון.

אסור להשתמש ב-Sunday OS כדי:

• לשלוח שיחות, הודעות וואטסאפ או פניות אחרות לאנשים שלא הסכימו להיות מיוצרים איתם קשר, או באופן המפר דיני שיווק טלפוני, ספאם או הגנת הצרכן;
• להעלות, לאחסן או להעביר תוכן שאין לכם זכות לעבד, או שהוא בלתי חוקי או מפר זכויות;
• לנסות לעקוף את ההפרדה בין חשבונות עסקים שונים, או לגשת לנתונים ששייכים לעסק אחר;
• לבצע הנדסה לאחור, גירוד (scraping), או ניסיון לחלץ את התוכנה עצמה, או למכור מחדש גישה לפלטפורמה ללא הסכמתנו בכתב;
• להפריע, להעמיס יתר על המידה, או לנסות לקבל גישה לא מורשית למערכות שהפלטפורמה תלויה בהן, כולל מערכת הטלפוניה שלה.

אנו רשאים להשעות חשבון שיש לנו יסוד סביר להאמין שנעשה בו שימוש כאמור, לצורך בירור. השעיה כזו אינה נחשבת סיום התקשרות מוקדם מצדנו.

לגבי לידים, אנשי קשר, עסקאות ורשומות אחרות שאתם מנהלים בתוך Sunday OS עבור הלקוחות והפניות שלכם עצמכם — אתם בעלי השליטה על אותם נתונים ואנו פועלים כמעבד מטעמכם: אתם קובעים מה נאסף ולשם מה; אנו מעבדים את הנתונים כדי לספק לכם את השירות. סעיף 2 במדיניות הפרטיות שלנו מפרט יחס זה במלואו.

הנתונים שאתם מזינים למערכת שייכים לכם. איננו טוענים לכל זכות בעלות עליהם, ואנו מעבדים אותם רק ככל הנדרש כדי להפעיל עבורכם את השירות וכפי שמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

אתם אחראים לכך שיש לכם זכות להזין את הנתונים של כל אדם נתון למערכת, ולשימוש בהם בהתאם לדין הפרטיות החל. אם החשבון שלכם מושעה או מסתיים, הנתונים שלכם אינם נמחקים אוטומטית — ראו "סיום התקשרות" למטה לגבי המשמעות המעשית של כך.

התשלום נגבה לפי המסלול שבחרתם, מראש עבור תקופת החיוב שצוינה בעת ההרשמה או בטופס ההזמנה. המחירים אינם כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

אם תשלום נכשל, החשבון עובר למצב 'באיחור תשלום'. איננו חוסמים אתכם בזמן שבעיית חיוב מטופלת — אתם והצוות שלכם יכולים להמשיך להתחבר ולהשתמש בשירות — אך תוצג התראת תשלום עד לתיקון הבעיה. אי-תשלום מתמשך עלול להוביל להשעיה, כמתואר בסעיף 'סיום התקשרות' למטה.

אנו שואפים לשמור על זמינות ותגובתיות של Sunday OS, אך איננו מתחייבים כיום להסכם רמת שירות (SLA) עם יעד זמינות מדוד. השירות ניתן 'כפי שהוא' (as-is) ו'כפי שזמין' (as-available).

חלקים מהשירות תלויים בתשתית של ספקי צד שלישי שאיננו מפעילים — מערכת הטלפוניה שלנו מנתבת שיחות דרך רשתות ספקי סחר סיטונאי, ותמלול וניתוח AI של שיחות נשענים על ספקי AI חיצוניים. תקלה או ירידה באיכות אצל אחד הספקים עלולה להשפיע על Sunday OS גם כשהמערכות שלנו תקינות.

אנו עשויים להשבית את השירות לצורך תחזוקה מתוכננת. ככל שניתן, נעשה זאת מחוץ לשעות העבודה הרגילות ונודיע מראש.

‏Sunday OS מתחברת לפלטפורמות צד שלישי לפי הוראתכם — כיום מדובר ב-Meta (טפסי לידים בפייסבוק ואינסטגרם) ובוואטסאפ, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו. בעת חיבור אחת מהן, אתם כפופים גם לתנאי השימוש של אותו ספק, ואיננו אחראים לזמינותו, למדיניותו, או לדיוק הנתונים שהוא שולח אלינו.

חיבור חשבון צד שלישי מעניק לנו את ההרשאות המתוארות במסך ההסכמה של אותו ספק, כדי שנוכל לשלוף ולפעול על נתוני העסק שלכם דרכו. ניתן לנתק חשבון מחובר בכל עת מתוך ההגדרות. ניתוק עוצר קליטת נתונים חדשים מאותו ספק, אך אינו מוחק רשומות שכבר התקבלו — אותה הבחנה שמדיניות הפרטיות שלנו עושה לגבי נתוני לידים מפייסבוק.

‏Sunday OS — התוכנה, העיצוב, והשם והסימן Sunday OS — הם רכושנו או רכוש מעניקי הרישיון שלנו. תנאים אלה מעניקים לכם זכות שימוש בשירות עבור העסק שלכם; הם אינם מעבירים כל בעלות בפלטפורמה עצמה.

משוב שתמסרו לנו על המוצר — הצעות, דיווחי תקלות וכדומה — אנו רשאים להשתמש בו לשיפור Sunday OS מבלי שנהיה חייבים לכם דבר בגינו.

למעט כמפורש בתנאים אלה, השירות ניתן ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, או לאי-הפרה. איננו מתחייבים שהשירות יהיה רציף או נטול תקלות, או שהקלטות שיחות, תמלולים או סיכומים שנוצרו על ידי AI יהיו מדויקים או מלאים.

אין לנו הסמכות אבטחה כלשהן ואיננו טוענים לעמידה בתקן אבטחה או מסגרת רגולטורית מסוימת — אותה הצהרה שמדיניות הפרטיות שלנו נוקטת תחת 'אבטחה'.

במידה המרבית המותרת על פי הדין הישראלי, אף צד לא יהיה אחראי כלפי הצד השני לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אגביים או עונשיים, או לאובדן רווחים או נתונים, הנובעים מתנאים אלה או משימוש בשירות.

האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בגין כל תביעה הנובעת מתנאים אלה מוגבלת לסכום שכר השירות ששילמתם לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין קוגנטי בישראל.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך ההגדרות, או בפנייה אלינו בכתב; הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם הוסכם אחרת.

אנו רשאים להשעות או לסיים חשבון בשל הפרת סעיף השימוש המותר לעיל, אי-תשלום חוזר, או שהות ממושכת במצב 'באיחור תשלום' ללא פתרון. הדבר משקף את מצבי החשבון שהפלטפורמה אוכפת אוטומטית: חשבון שהופך ל'תום תקופת ניסיון', 'מושעה' או 'מבוטל' מנותק ואינו יכול להתחבר מחדש עד להפעלה מחדש. חשבון 'באיחור תשלום' בלבד אינו מנותק על בסיס זה בלבד.

נתוני חשבון שבוטל אינם נמחקים אוטומטית — חשבונות מבוטלים נשמרים ללא הגבלת זמן כדי לאפשר הפעלה מחדש של עסק בלי לאבד את הרשומות שלו. אם ברצונכם שהנתונים שלכם יוסרו לאחר הביטול, כתבו אלינו לכתובת privacy@sunday-os.com; המחיקה מתבצעת כבקשה שאנו פועלים לפיה באופן ידני, בכפוף לאותם חריגי שימור שמדיניות הפרטיות שלנו מתארת תחת 'מה אנחנו שומרים גם לאחר בקשת מחיקה, ולמה'.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נעדכן את תאריך 'עודכן לאחרונה' בראש העמוד כשנעשה זאת, וכאשר מדובר בשינוי מהותי ננקוט מאמץ סביר להודיע למנהלי החשבון לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש ב-Sunday OS לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא התייחסות לכללי ברירת הדין שלה. לבתי המשפט המוסמכים באזור השיפוט הטריטוריאלי של משרדנו הרשום (מחוז מרכז, ישראל) תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה, ואתם מסכימים לסמכות שיפוט זו.

privacy@sunday-os.com — "המרכז לעסקאות נדל״ן בע״מ" (הפועלת תחת השם "ווינרס נדל״ן בע״מ"), ח.פ. 516910775, רחוב תוצרת הארץ 3, פתח תקווה.